Términos y condiciones

¡Gracias por estar en Gowikend!

Este contrato de aceptación describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales, TOS o TyC") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por GW Chile SpA ("GOW") dentro del sitio web [www.gowikend.com] (la "Plataforma y Servicios”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar la Plataforma y Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen los servicios y que son incorporados al presente por referencia.

AL USAR LA PLATAFORMA EN CUALQUIER FORMA SE ASUMIRÁ QUE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO HAN SIDO ACEPTADOS. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y SERVICIOS DE GOW.

GOW ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios publicar, ofrecer, buscar y reservar experiencias. Los usuarios que publican y ofrecen experiencias son “Host”, mientras que los usuarios que buscan reservan o utilizan servicios son “Clientes”. Los Host ofrecen actividades, excursiones y eventos (“Experiencias”). Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar muchas funciones de la Plataforma y Servicios, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa. Como proveedor de la Plataforma y Servicios, GOW no posee, controla, ofrece ni administra ninguna Experiencia. GOW no es parte de los contratos celebrados directamente entre los Hosts y los Clientes, ni tampoco es agente inmobiliario, agencia de viajes ni asegurador. GOW no actúa como agente de ningún usuario.

El Usuario tiene el deber de leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de la Plataforma y Servicios.

Condiciones Generales de Contratación

Podrán utilizar la Plataforma y Servicios personas naturales, mayores de edad, residentes en Chile e identificadas como tal. No podrán utilizar la Plataforma y Servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar, a menos que sean debidamente representados o Usuarios de la Plataforma y Servicios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Persona Jurídica, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

En caso de que un menor de edad adquiera deberes contractuales y económicos con cualquier actor relacionado con la Plataforma y Servicios, se asumirá que el tutor o representante legales actúan como aval y responsable de los compromisos contraídos.

Inscripción

Para poder utilizar los servicios que brinda la Plataforma y Servicios es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos y reales. El futuro Usuario debe verificar que la información personal que pone a disposición de GOW a fin de registrarse en la Plataforma y Servicios sea exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

El Usuario presta expresa conformidad con que GOW utilice diversos medios para identificar y validar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. GOW NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

GOW se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o validados de manera exitosa. En relación específica a quienes tienen activo el perfil de Host, estos casos de inhabilitación implican dar de baja todos los servicios o experiencia publicadas, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento por parte del Host implicando, además, sanciones en la priorización de sus publicaciones respecto a los resultados de búsquedas en la plataforma hasta que la situación se aclare, rectifique, corrija o complete. GOW siempre velará por la transparencia, confianza y seguridad de todas las acciones y transacciones que se realicen a través de ella.

El Usuario Host o Cliente accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de un correo electrónico a su elección, y de la clave de seguridad personal elegida ("Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario.

GOW mantiene en bases de datos encriptadas todas las contraseñas, por lo que no las conoce y no las puede recuperar de manera activa.

El Usuario se compromete a notificar a GOW en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

GOW se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté necesariamente obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

GOW podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en la Plataforma y Servicios los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por GOW a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones por correo electrónico a la casilla que tengan registrada en su Cuenta. Es responsabilidad de cada usuario mantener un correo electrónico vigente asociado a su Cuenta y habilitado para recibir nuestras notificaciones.

Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por GOW podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso de la Plataforma y Servicios, con posterioridad a cualquier modificación, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de GOW. Sin perjuicio de la posibilidad de que GOW obtenga en forma expresa la aceptación por parte de los Usuarios una vez estos hagan uso de la Plataforma y Servicios.

Servicios

El Usuario Host deberá ofrecer a la venta, los servicios y Experiencias en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la contratación del servicio o experiencia, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de GOW.

El servicio ofrecido por el Usuario Host debe ser precisamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se establece que los precios de los servicios o experiencias publicados deberán ser expresados con impuestos incluidos cuando corresponda la aplicación de este, y en moneda del curso legal.

GOW podrá remover cualquier publicación cuyo precio o información no sea expresada clara y transparentemente, de esta forma se busca evitar confusiones o malentendidos en cuanto al precio final del servicio o experiencia.

GOW no publicará ni promocionará ninguna publicación de personas que no cumplan con los criterios de verificación de identidad y actividades acorde corresponda cada caso, siendo este el primer paso antes de proponer experiencias para ser publicadas y promocionadas.

GOW por medio de su sistema de control de calidad revisará antes de publicar cada una de las experiencias listadas para promoción, esto para asegurarse del cumplimiento de las normas establecidas en el presente contrato. El periodo de revisión no excederá los 10 días hábiles desde el momento de solicitar la revisión. GOW se reserva el derecho de publicar, dejar en observación o rechazar las solicitudes de publicación acorde a criterios ya mencionados.

Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal.

No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por GOW en la página de publicación de los servicios o experiencias. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, GOW podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

El Usuario Host autoriza a GOW a publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al Usuario y sus servicios (la "Marca") e información de sus servicios ("Información del servicio"). Será obligación del Usuario incluir en las publicaciones las imágenes, fotografías y Marca, así como la Información del servicio, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los servicios o experiencias. Conforme a lo anterior, GOW podrá obtener las imágenes, fotografías, Marca e Información del servicio directamente del Usuario, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del Usuario.

En particular, el Usuario otorga a GOW una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la Marca y la Información del servicio con el fin de ser usadas en la Plataforma y Servicios de GOW, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que GOW considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales GOW haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar servicios, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de GOW, incluyendo la posibilidad de asociación con marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa, facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, Marca e Información de servicios en el marco de las Publicaciones de Catálogo.

El Usuario Host declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las Marcas, así como sobre la Información del servicio, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información del servicio.

GOW podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

Sólo podrán ser ingresados en las listas de servicios o experiencias ofrecidas, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales o por la ley vigente.

Obligaciones de los Usuarios

Obligaciones del Usuario Cliente

Durante el plazo fijado por el Usuario Host, los Usuarios Clientes interesados realizarán ofertas de contratación para los servicios o experiencias. La oferta de contratación del servicio o experiencia culmina con el vencimiento del plazo de la publicación.

Al ofertar por un servicio o experiencia el Usuario Cliente acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del servicio o experiencia en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales. La oferta de contratación de un servicio o experiencia es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el usuario Host cambie sustancialmente la descripción del servicio después de realizada la compra, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del usuario Host.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de GOW.

Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el Usuario Cliente debe exigir boleta o factura al vendedor como comprobante de la operación, eximiendo de esta responsabilidad tributaria en esta transacción a GOW.

Una Experiencia le da derecho a participar, asistir o utilizar dicho Servicio. Usted es responsable de confirmar que usted y cualquier persona a quien invite cumplen con la edad mínima, competencia, condición física u otros requisitos establecidos. Usted es responsable de informar al Host de cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para participar, asistir o utilizar el Servicio del Host.

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o a la que, de acceso a cualquier Experiencia u otro Servicio del Host.

Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma y servicios incluida su participación en cualquier Experiencia, el uso de cualquier otro Servicio del Host o cualquier otra interacción que tenga con otros usuarios ya sea en persona o en línea. Esto significa que usted es responsable de verificar un Servicio del Host para determinar si es adecuado para usted. Por ejemplo, los Servicios del Host podrían conllevar riesgo de enfermedad, lesiones corporales, discapacidad o muerte, y usted asume libre y voluntariamente esos riesgos al elegir participar en dichos Servicios del Host.

Obligaciones del Usuario Host

El Usuario Host debe tener capacidad legal para vender el servicio o experiencia objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidas por la normativa aplicable para los servicios ofrecidos.

Dado que GOW es un punto de encuentro entre Clientes y Hosts y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Host será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus servicios o experiencias, sin que pudiera imputársele a GOW algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos

Como se menciona anteriormente, GOW sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios. GOW no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, GOW no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

GOW actúa en esta transacción sólo como garante económico transitorio teniendo un rol neutral entre ambas partes.

Cuando usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la Plataforma y Servicios, usted está celebrando un contrato directamente con el Cliente y usted es responsable de entregar su Servicio de Host en los términos y al precio especificados en su Experiencia publicada. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de GOW (y los impuestos aplicables) de cada reservación.

La relación de usted con GOW es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de GOW. GOW no dirige ni controla su Servicio de Host, y usted acepta que tiene total discreción sobre cómo y cuándo prestar los Servicios de Host y a qué precio y en qué condiciones ofrecerlos.

La Plataforma y Servicios ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar una Experiencia. Su Experiencia debe incluir información completa y precisa sobre su servicio de Host su precio, y cualquier norma o requisito aplicable a sus Clientes. Usted es responsable de mantener la información de su Experiencia (incluida la disponibilidad del calendario) y el contenido (como las fotos) actualizados y precisos en todo momento.

Prohibiciones

Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los servicios; (b) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales o leyes vigentes; (c) insultar o agredir a otros Usuarios; (d) publicar servicios o experiencias idénticas en más de una publicación.

Este tipo de actividades será investigado por GOW y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario de GOW y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de GOW como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de GOW. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, GOW podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de GOW en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) GOW entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para GOW o para los demás Usuarios en general. En el caso de la suspensión de un Usuario, sea temporal o definitiva, todos los servicios o experiencias que tuviera publicados serán removidos de la Plataforma y Servicios.

Responsabilidad

GOW sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o experiencias. GOW no es el proveedor de los servicios. GOW no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los servicios o experiencias que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.

Debido a que GOW no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el servicio se publica, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios a través del Portal lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso GOW será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por servicios publicados a través del Portal.

Alcance de los servicios

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre GOW y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que GOW no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar experiencias. GOW no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. GOW no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

Fallas en el sistema

GOW no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. GOW tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. GOW no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma y Servicio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a GOW; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. GOW no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Plataforma y Servicio.

Tarifas. Facturación

La inscripción en GOW es gratuita. El Usuario Host deberá pagar a GOW una comisión por la venta del servicio cuando la operación se concrete.

GOW se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

GOW se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula “Modificaciones de los Términos y Condiciones”. Sin embargo, GOW podrá modificar temporalmente las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.