Política de privacidad

Definiciones

Los términos no definidos de esta Política de Privacidad tienen la misma definición que en nuestros Términos y Condiciones.

Privacidad de la información

El Usuario, al utilizar los servicios ofrecidos por GOW, autoriza expresamente al uso, almacenamiento y/o tratamiento de sus datos personales según lo dispuesto en la norma N°19.628, sobre protección a la vida privada.

GOW puede, de acuerdo con nuestra legislación vigente, efectuar un tratamiento de datos personales, siempre que lo haga de una manera razonable. Lo anterior puede implicar la recopilación interna y el análisis de datos para prestar un mejor servicio al Usuario, buscar programas de beneficios para los Usuarios o simplemente para fines estadísticos. En todo caso, el tratamiento que se realizará al dato, impide que éste pueda ser asociado a una persona determinada.

GOW establece que el Servicio aquí descrito solamente puede ser utilizado por mayores de 18 años de edad que hayan aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Al momento de ingresar a cualquiera de los canales de contacto utilizados por GOW, ya sea sitio web, WhatsApp o correo electrónico, el Usuario acepta la Política de Privacidad de GOW.

Información personal que recopilamos

Información recopilada para usar la plataforma

Información de Contacto, Cuenta, Información del Perfil. Como su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y fotografía, algunos de los cuales dependerán de las características que utilice.

Verificación de Identidad e Información de Pago. Por ejemplo, imágenes de su identificación oficial personal (según lo permita la legislación aplicable), su número de identificación u otra información de verificación, su cuenta bancaria o su cuenta de pago. Si usted no es usuario en GOW, puede que recibamos información de pago relacionada con usted, por ejemplo, cuando un Usuario en GOW proporciona su tarjeta de pago para completar una reservación.

Información recopilada adicional y voluntaria

Información de Perfil adicional. Como género, idioma(s) de preferencia, ciudad y descripción personal.

Información sobre otras personas. Como un instrumento de pago perteneciente a otra persona o información sobre un compañero de experiencias. Al proporcionarnos información personal sobre terceros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar esa información a GOW para los fines descritos en esta Política de Privacidad, que compartió la Política de Privacidad de GOW con ellos y que leyeron y entendieron que esta Política de Privacidad se aplica a ellos.

Otra información. Por ejemplo, cuando llene un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, publique en foros comunitarios, participe en promociones, se comunique con nuestro equipo de atención al cliente y otros Miembros o comparta su experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud, si decide compartirla con nosotros.

Información recopilada automáticamente por uso de GOW y nuestros Servicios de Pago.

Información de ubicación geográfica. Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil, dependiendo de la configuración de su dispositivo. También podemos recopilar esta información cuando no utilice la aplicación si lo habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo.

Información de uso. Como las páginas o el contenido que ve, las búsquedas de Anuncios, las reservaciones y otras acciones realizadas en la Plataforma GOW.

Datos de Registro e Información del Dispositivo. Por ejemplo, detalles sobre el uso de la Plataforma GOW (incluyendo si hizo clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de los eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de error, datos de cookies y las páginas que vio o con las que interactúe antes o después de usar la Plataforma GOW.

Información de Transacciones de Pago. Como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.

Información recopilada automáticamente de terceros.

Servicios de Terceros. Si vincula, conecta o inicia sesión en la Plataforma GOW con un servicio de terceros (p. ej., Google), instruye a ese servicio para que nos envíe información, como su registro, su lista de amigos y la información de su perfil, según la controle tal servicio o la autorice a través de la configuración de privacidad de dicho servicio.

Uso de la información recopilada

Entre otros fines, utilizamos la información personal para:

Permitirle acceder a la Plataforma GOW y realizar la creación de experiencias como Host o reservar experiencias como Cliente.
Permitirle realizar y recibir pagos.
Permitirle coordinarse y comunicarse con otros Usuarios.
Procesar sus solicitudes.
Realizar análisis, depurar y realizar investigaciones.
Proporcionar servicio al cliente, capacitaciones, enviarle mensajes, actualizaciones, avisos de seguridad y notificaciones de cuentas.
Configurar y personalizar su experiencia en función de sus interacciones con la Plataforma GOW, su historial de búsqueda y reservaciones, sus preferencias e información de perfil y otros contenidos que envíe.
Detección y prevención de fraudes, mensajes no deseados, abusos, incidentes de seguridad y otras prácticas perjudiciales.
Verificar o autenticar la información que proporciones.
Resolver disputas con nuestros Usuarios.
Enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información en función de sus preferencias y publicidad en redes sociales a través de plataformas de redes sociales.
Personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad.
Administrar programas de recomendaciones, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por GOW o sus socios comerciales externos.
Analizar características y preferencias para enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que creamos que pueda ser de su interés.
Invitarlo a eventos y oportunidades relevantes.
Detectar y prevenir el lavado de dinero, el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad.
Cumplir con las obligaciones legales (tales como las disposiciones contra el lavado de dinero).
Con su consentimiento, enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que pueda ser de su interés en función de sus preferencias.
Proporcionar y mejorar los Servicios de Pago.

Terminación

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, que sus datos sean eliminados o dejen de ser usados por parte de GOW.

La terminación de los Servicios por parte del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de GOW.

Ley Aplicable y Divisibilidad

Esta Política de Privacidad estará regida por las leyes de la República de Chile, en especial por la ley N°19.628, sobre protección a la vida privada.

Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y GOW con respecto a los Servicios, uso de sitio web y canales de comunicación como correo electrónico o WhatsApp, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y GOW con respecto a los Servicios.